Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et efficace, nous collectons différentes catégories de données. Chaque élément que nous recueillons a un objectif précis lié à l'amélioration de votre parcours pédagogique.

Informations d'identification

• Nom complet et prénom pour personnaliser votre espace d'apprentissage et vos certificats
• Adresse email comme identifiant principal et canal de communication pédagogique
• Numéro de téléphone optionnel pour les notifications urgentes concernant vos cours
• Mot de passe chiffré selon les standards de sécurité actuels

Données d'apprentissage

• Progression dans les modules pour suivre votre avancement et adapter le contenu
• Résultats des exercices pratiques et tests d'évaluation pour mesurer vos compétences
• Temps passé sur chaque section pour optimiser la durée des futurs contenus
• Interactions avec les éléments interactifs (simulations, labs virtuels)
• Questions posées et commentaires laissés sur les supports de cours

Informations techniques

Nous collectons automatiquement certaines données lorsque vous utilisez notre plateforme. Ces informations nous aident à maintenir un service stable et à détecter les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent votre expérience.

Type de données	Exemples	Utilisation
Données de connexion	Adresse IP, navigateur, système d'exploitation	Sécurité et détection d'accès non autorisés
Données de navigation	Pages visitées, durée, clics	Amélioration de l'ergonomie de la plateforme
Données de performance	Temps de chargement, erreurs rencontrées	Optimisation technique du service
Préférences utilisateur	Thème d'affichage, langue, paramètres	Personnalisation de l'interface

Comment nous utilisons vos données

Toutes les informations collectées servent des objectifs précis et légitimes. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et nous limitons leur utilisation aux finalités décrites ci-dessous.

Fourniture du service éducatif

Vos données permettent de créer un environnement d'apprentissage adapté à votre niveau. Nous suivons votre progression pour débloquer automatiquement les modules suivants, suggérer des contenus complémentaires basés sur vos points faibles identifiés lors des évaluations, et générer des statistiques personnelles qui vous montrent votre évolution au fil du temps. Le système utilise également vos résultats passés pour ajuster la difficulté des exercices pratiques.

Communication pédagogique

Nous utilisons votre adresse email pour vous envoyer des notifications importantes concernant votre formation. Vous recevrez des rappels avant l'expiration de modules à terminer, des alertes quand du nouveau contenu correspondant à vos centres d'intérêt est publié, des confirmations après validation de chaque niveau, et des informations sur les mises à jour majeures de la plateforme. Chaque email contient un lien de désabonnement pour les communications non essentielles.

Amélioration continue

• Analyse des parcours d'apprentissage pour identifier les sections qui posent le plus de difficultés
• Évaluation du temps moyen nécessaire pour maîtriser chaque compétence technique
• Détection des bugs ou problèmes d'affichage rencontrés par plusieurs utilisateurs
• Mesure de l'efficacité pédagogique des différents formats de contenu (vidéo, texte, labs)

Sécurité et prévention des fraudes

Nous surveillons les activités anormales pour protéger l'intégrité de notre plateforme. Cela inclut la détection des tentatives de partage de compte, l'identification des comportements suspects lors des évaluations certifiantes, et la protection contre les accès non autorisés à votre espace personnel.

Partage de vos données

Nous limitons strictement le partage de vos informations aux cas suivants, toujours dans le respect de votre vie privée et des réglementations en vigueur.

Prestataires techniques essentiels

Certains services externes nous aident à faire fonctionner la plateforme. Notre hébergeur stocke les données sur des serveurs sécurisés en France, notre service de messagerie transactionnel envoie vos emails de notification, et notre système de paiement traite les transactions de manière sécurisée. Tous ces prestataires sont soumis à des accords stricts de confidentialité et n'utilisent vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans certaines situations, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations. Cela concerne les réponses aux demandes des autorités judiciaires françaises, la protection contre les activités frauduleuses ou illégales, et le respect des obligations fiscales. Nous examinons chaque demande avec attention et ne partageons que le minimum d'informations requis.

Transferts internationaux

Toutes vos données sont hébergées sur des serveurs situés en France. Nous n'effectuons aucun transfert vers des pays hors Union Européenne, garantissant ainsi le niveau de protection maximal prévu par le RGPD.

Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées varient selon le type de données.

Pendant votre utilisation active

Tant que votre compte reste actif, nous conservons toutes vos données d'apprentissage pour maintenir la continuité de votre formation. Cela inclut votre historique complet, vos préférences, et tous les contenus auxquels vous avez accès. Vous pouvez consulter et télécharger ces données à tout moment depuis votre tableau de bord.

Après la fin de votre abonnement

Lorsque votre période d'accès se termine, nous conservons vos données pendant 24 mois pour vous permettre de réactiver facilement votre compte sans perdre votre progression. Cette période vous laisse le temps de décider si vous souhaitez reprendre votre formation. Passé ce délai, toutes vos informations personnelles sont définitivement supprimées, à l'exception des données que nous devons conserver pour des raisons légales.

Conservation légale

• Données de facturation conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
• Certificats de formation archivés 5 ans pour vérification d'authenticité
• Logs de sécurité conservés 12 mois pour investigation en cas d'incident

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers votre espace personnel et notre service support.

Droit d'accès et de portabilité

Vous pouvez à tout moment consulter l'intégralité des données que nous détenons sur vous. Depuis votre tableau de bord, utilisez la fonction d'export pour télécharger un fichier complet incluant votre profil, historique d'apprentissage, résultats d'évaluation et toutes les interactions enregistrées. Ce fichier est fourni dans un format structuré et lisible par machine, vous permettant de le transférer facilement vers une autre plateforme si vous le souhaitez.

Droit de rectification

Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement dans votre profil. Pour les modifications qui nécessitent une vérification (changement d'email par exemple), nous vous envoyons un lien de confirmation pour sécuriser la modification.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de toutes les données associées. Cette action est irréversible et entraîne la perte de votre progression, certificats obtenus et tout accès aux contenus. Nous traitons les demandes d'effacement sous 30 jours maximum. Certaines données peuvent être conservées temporairement si des obligations légales l'exigent, avec une notification claire des raisons et durées de conservation.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les emails marketing. Vous gardez toujours le contrôle sur les communications que vous recevez et pouvez ajuster vos préférences à tout moment. Pour les traitements nécessaires au fonctionnement du service éducatif, une opposition totale nécessiterait la fermeture de votre compte.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération de vos données.

Mesures techniques

Toutes les données en transit entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via TLS 1.3. Les données au repos sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement AES-256. Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes modernes et ne sont jamais stockés en clair. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes chiffrées sur des sites géographiquement séparés.

Contrôles d'accès

L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail. Chaque accès est tracé et audité régulièrement. Notre équipe technique suit des formations annuelles sur la protection des données et la sécurité informatique.

Surveillance et réponse aux incidents

• Monitoring 24/7 des tentatives d'intrusion et activités suspectes
• Système de détection des anomalies pour identifier les comportements inhabituels
• Plan de réponse aux incidents testé régulièrement avec simulation d'attaque
• Notification sous 72 heures en cas de violation de données vous concernant

Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement du service. Vous gardez le contrôle sur ces technologies.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme. Ils gèrent votre session de connexion, mémorisent vos préférences de langue et d'affichage, et sécurisent vos interactions avec le site. Sans ces cookies, vous ne pourriez pas accéder à votre espace personnel ou naviguer correctement dans les cours.

Cookies d'analyse

Nous utilisons des cookies analytiques pour comprendre comment vous interagissez avec la plateforme. Ces données nous aident à identifier les sections difficiles à comprendre, optimiser les parcours d'apprentissage et corriger les problèmes d'ergonomie. Les informations collectées sont agrégées et anonymisées.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre accès aux contenus pédagogiques.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles réglementations. Nous vous informons de toute modification substantielle par email et affichons la nouvelle version sur la plateforme avec la date de mise à jour.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) sont publiées directement sans notification spécifique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.